Diferentes aparelhos desencadeiam diferentes motivos de falha, ou seja, é necessário testar a conexão em dois ou mais aparelhos, além de verificar as conexões via cabo, pois cabos danificados ou até mesmo com encaixe inadequado estão entre os principais motivos de problemas de conexão.

As novas tecnologias são utilizadas o tempo todo como uma fonte de acesso tecnológico, envolvendo toda a família. Cada dia mais o número de aparelhos cresce, junto ao número de conexões, downloads, uploads, etc. Diversas plataformas de “live streaming”, por exemplo, como “netflix” e outras, possibilitam a navegação do usuário “multi telas”, ou seja, a navegação ocorre nos televisores, aparelhos móveis, computadores, videogames e outros, esta navegação pode ocorrer individualmente ou de forma simultânea, o que pode ocasionar o travamento dos aparelhos envolvidos, inclusive o modem. Outro problema que o cliente pode perceber, é a redução de velocidade devido ao excesso de navegadores e operações, neste caso é necessário reavaliar se o plano contratado é compatível com o que está em uso pelo cliente.

Ao constatar a desconexão, é necessário verificar se o seu modem roteador wi fi está funcionando perfeitamente. Para isto verifique os cabos, se estão bem conectados, além do cabo de energia, é comum o aparelho perder a conexão com o computador devido a problemas no percurso modem X computador. Os roteadores costumam ter luzes que identificam funcionamento do sinal, se elas estão devidamente acesas o problema pode estar na configuração.

O modem roteador wi fi, necessita estar atualizado para o bom funcionamento do aparelho, mas para isto é indicado que o cliente entre em contato com um técnico especializado através dos canais de atendimento, a fim de solicitar orientação adequada. Dependendo do modelo do modem roteador algumas configurações podem não estar autorizadas pela operadora, o que pode ocasionar despesas para o consumidor, em caso de dúvida não tente configurar, por conta própria.

É importante entender também que as diversas plataformas, sites e redes sociais podem sofrer defeitos técnicos que ocasionam o travamento daquele site específico, deste modo a aparente falha de conexão pode não estar relacionada com os aspectos físicos, nem ao fornecimento do serviço de internet, para isto é indicado testar outros sites e aparelhos a fim de eliminar também esta possibilidade.

Enfim, há diversos motivos para uma aparente falta de conexão, porém o mais importante é manter o cuidado e o bom funcionamento dos aparelhos tecnológicos, de modo que os #problemas com a conexão sejam evitados no aspecto de uso, importante também é confiar na sua operadora de internet, afinal, uma empresa que acredita em conexões que trazem melhores oportunidades, certamente trabalha arduamente para manter seu cliente sempre conectado.

Alguns equipamentos de conexão que a Oi tem precisam passar pelo Iniciarbldaoi para a configuração de internet, podendo ser realizados através de smartphones e computadores. O que seria esse Iniciarbldaoi? Ele tem uma funcionalidade igual ao Internet Protocol que é um protocolo de comunicação podendo ser usado entre todas as máquinas em rede para encaminhamento de dados, neste sentido, é considerado um endereço para que se faça a inicialização da banda larga da Oi Velox.

Quando o usuário recebe o modem OI Velox, é permitido que os usuários dessa conexão façam definições de segurança, incluindo a troca de senhas do wifi além de conseguirem fazer algumas mudanças para acelerar a sua navegação, incluindo o channel, e isso só pode ser feito caso o usuário troque seu modem ou se o mesmo estiver com defeito de conexão sendo preciso realizar a formatação do equipamento tanto pelo computador ou smartphone.

Para iniciarbldaoi pode-se utilizar qualquer navegador de internet, Chrome Explore e Edge por exemplo, a sugestão da Oi é que a maioria dos computadores estão autorizados a recorrer a um número de IP fixo de Internet Protocol de número 192.168.0.1, após digitar este IP e conformar ele definirá se esta configuração será destinada como empresarial ou residencial, após isto, o usuário clicando em “casa” e em “avançar”, alguns dados precisam trocado juntamente com a companhia de telefone.

Entre todas as configurações a serem realizadas, ao receber o equipamento o nome de usuário e senha encontram escritos na embalagem, a dica é: que antes de continuar com o processo de configuração, o modo seguro é certificar-se com a OI se realmente o login e senha estão corretos, os atendentes irão cadastrar esse consumidor e lhe dar o devido acesso com segurança.

Na plataforma de dados os usuários vão estabelecer em sua rede wireless e determinar qual será o Service Set IDentifier (SSID), ou seja, qual será sua rede sem fio. Estes usuários Velox poderão deixar o campo da chave de segurança sem informação significando que a conexão wifi vai estar sempre full time.

Depois de todas estas etapas, é a vez do roteador Velox continuar com o processo de conexão automaticamente, finalizando a configuração e quando os dispositivos móveis podem ser conectados, onde sempre apresentará uma imagem na tela de permissão para conexão.

Se ao final de toda configuração o dispositivo não apresentar o processo concluído e que se pode navegar, é necessário verificar se existe alguma falha de autenticação, juntamente com a operadora para a realização de testes e confirmação de que roteador está em boas condições de uso, caso contrário, a própria operadora poderá realizar a troca do equipamento como também providenciar o envio de um técnico para a realização da configuração.

Já não dá mais para ficar sem internet nos dias de hoje, não é mesmo? Por isso, é preciso ficar sempre atento à sua conexão, para evitar que problemas no servidor te impeçam de navegar tranquilamente pela web. Separamos aqui algumas dicas de como checar se o seu computador está realmente interligado à internet. Aí é só aproveitar todos os benefícios que esta tecnologia te oferece.

Quantas vezes ligamos o computador e nos deparamos com aquela mensagem “sem acesso à rede”? Geralmente essa palavrinha aparece quando mais precisamos, seja no trabalho, estudar para prova ou até mesmo assistir um seriado nos momentos de lazer. Acredito que nesse exato momento você está lendo esse texto graças à internet, mas deve ter passado em alguma parte do dia se deparando com essa mensagem ou vai dizer que sua rede é 100% o tempo todo? Isso seria algo fantástico, mas em uma outra realidade. Mas você sabia que nem sempre toda a culpa dessa situação é da operadora? Existem momentos que seu roteador pode ter problemas, o seu computador pode está com algum software desatualizado ou milhares de situações diferentes. Pensando nisso, elaborei algumas dicas bem simples e legais que você possa descobrir a origem do problema. Lembrando que você deve torcer para não ter nenhum componente queimado, pois assim facilita a sua vida rapidinho. Vamos começar!

Primeiramente, quando você contrata uma rede de internet, é preciso fazer a instalação do seu modem, que é o aparelho que te conecta com a rede. A instalação é fácil: o dispositivo sempre vem com um manual de instruções que te mostra como conectar os cabos nos lugares certos. Portanto, se você tiver problemas com a sua conexão, é bom dar uma olhada se os cabos estão bem conectados.

É bom verificar o servidor

Caso o problema não seja o modem, é preciso verificar se há outros problemas, como no servidor, por exemplo. Às vezes podem ocorrer erros de DNS, que é um sistema de nomes de domínios. Ele é um servidor que traduz os endereços dos sites (que são cheios de códigos difíceis de decorar ou de ler), para que possamos acessá-los.

É possível resolver esse problema simplesmente trocando de navegador. Ou seja, se você costuma utilizar o Internet Explorer, tente baixar o Chrome, por exemplo. Às vezes somente com esta atitude o problema é resolvido. Ou então você pode tentar reiniciar o seu modem.

Status da conexão

Se você olhar para o seu modem, poderá perceber que há várias luzes piscando. Elas indicam se a conexão está com um sinal bom, permitindo que você acesse a internet livremente e sem interrupções. Caso perceba que há alguma luz piscando de forma que você não estava acostumado a ver, pode ser um sinal de que há algo errado. Neste caso, você pode tentar de resolver de três maneiras: reiniciar todo o sistema de internet, reiniciar apenas o modem ou - se o problema persistir - contatar a sua operadora.

Outras alternativas

Um dos primeiros passos é fazer o teste ping, nunca ouviu falar? Basta abrir o Prompt de Comando do computador e digitar “Ping www…..” destinando algum site para realizar o teste. Rapidinho você terá o resultado da sua pesquisa e saberá se o seu sinal “morreu”.

Outro ponto é checar o status, sabe aquelas luzinhas que ficam piscando no seu modem ou roteador? Eles devem continuar do mesmo jeito, piscando! Se os leds apagaram ou ficaram vermelho é sinal de problema, mas se resolve rápido, não s preocupa, basta reiniciar e torcer para voltar a piscar. Caso isso não aconteça é hora de ligar para a operadora e seguir os passos que eles irão detalhar ou vir ao seu endereço realizar a mudança de roteador ou modem.

Mas sabemos que muitas vezes as coisas passam despercebidas por nós, parece algo tolo, mas devemos verificar se nossos objetos estão ligados na energia ou se todos os cabos estão ligados ao roteador.

Cabos, fontes na energia, tudo caminhando bem, mas o seu WIFI permanece oscilando? Essa situação é bem comum em ambientes com bastante acesso, muitas redes interferindo uma na outra. A melhor forma de mudar essa situação é alterar para rede doméstica.

Se depois disso tudo permanecer, ainda existem meios para resolver o problema de rede. Chegou a hora de atualizar o firmware do roteador ou modem.

Diante de todas as dicas e você ainda não possui uma rede de internet sem oscilação chegou a hora de zerar toda configuração do modem ou roteador, mas lembre-se, só faça esse passo se souber reconfigurar tudo novamente, caso não saiba, o recomendado é comunicar um profissional.

Mas existe a última solução, muitas situações podem levar o equipamento ao fim de carreira. É chegado a hora de comprar um novo roteador ou modem, dessa forma todo problema será resolvido, lembrando, essa é a última opção, vale a pena tentar realizar todos os passos anteriores.

Sabe aquela cara de decepção que você faz quando seu modem da Oi Velox chega na sua residência e não consegue estabelecer conexão com a internet? Calma, nossa equipe desenvolveu um passo a passo que vai te livrar dessa incômoda situação e permitir que você tenha acesso a Banda Larga da Oi sem problemas.

Antes de começar nossa explicação, é necessário destacar um detalhe sobre seu roteador. Toda vez que ele chega em sua residência, vem com a configuração de fábrica, ou seja, ele vem sem sistema e não consegue se conectar ao servidor. Por isso, você precisa acessar o endereço 192.168.1.1/wizardoi e seguir nosso tutorial.

Passo 1: Com o modem Oi Velox devidamente instalado em sua máquina, você deve abrir o navegador (Mozila Firefox, Google Chorme, Internet Explorer etc.) e digitar o endereço citado acima. Esse IP irá te  levar até o site do roteador. Lá, você terá duas opções: Oi Velox para sua casa ou Oi Velox para sua empresa. A escolha fica a seu critério. Depois de decidir, clique em avançar

Passo 2

Depois de clicar em uma das opções da janela anterior, a tela pedirá que você feche todos os programas abertos - menos o navegador que está fazendo a instalação - pois eles podem atrapalhar a instalação da banda larga Oi em seu modem. Feito isso, clique em avançar.

Passo 3

Nesta etapa da configuração de seu modem Oi Velox, você deverá preencher alguns campos.

O primeiro deles pede que seja colocado o número de seu DDD (sem o zero) e do telefone fixo. No segundo campo, o sistema pede que seja colocado um usuário para poder estabelecer a conexão com o servidor. Há duas opções disponíveis: a primeira, é que você coloque oi@oi. A segunda, é seu número de telefone fixo, sem espaços e DDD@oi.com.br. Exemplo: 996326332@oi.com.br. O terceiro e quarto box pedem que você coloque a senha e a repita, respectivamente.

Ao realizar todos os preenchimentos, clique em avançar e aguarde.

Passo 4

A quarta etapa de configuração da banda larga Oi te mostra configurações de Wi-fi. Ela começa lhe mostrando o nome da sua rede no servidor da empresa. Caso queira mudar, clique nele e coloque o de sua preferência.
O segundo campo mostra os sistemas de criptografia a sua disposição. Existem algumas opções disponíveis.  A escolha fica a seu critério.
O terceiro e o quarto local de preenchimento falam sobre senhas novamente. Mas desta vez, elas pedem que você coloque uma palavra-passe para proteger seu modem wireless.
Feito tudo isso,clique em avançar apenas se tiver certeza de todas as opções preenchidas, pois ele começara a fazer a instalação automática e não permitirá que você volte a tela.
As configurações duram no máximo 2 minutos.
Pronto! Você já pode desfrutar sua banda larga da Oi e navegar sem problema algum

Quem nunca teve que redefinir alguma senha por conta de esquecimento?  O meio eletrônico; celular, cartão, e-commerce, redes sociais, wi-fi... tudo depende das combinações para ter acesso e é quase impossível memorizar todas elas.   Ainda mais com o crescimento dos dispositivos portáteis, a utilização de redes sem fio aumentou significativamente nos últimos anos. A existência de roteadores wireless nos lares tornou-se algo bem comum. Em meio a tantas pessoas conectadas ao wi-fi, como fazer para que sua rede tenha um nome diferente e possa ser facilmente identificada?  

Grande parte dos roteadores deixa que o usuário modifique suas configurações e dê o nome que desejar para uma rede. Além de ficar mais fácil encontrar um ponto de acesso em meio aos listados, um usarname personalizado pode servir também para deixar intrusos longe da sua internet.  

Usar um roteador para conectar o notebook, smartphone ou tablet  à internet é cada vez mais frequente. Em vez de espalhar fios pela casa, muitos usuários preferem a rede wi-fi, que envia sinal para diversos dispositivos ao mesmo tempo com mais praticidade.     

O wi-fi,  serviço de acesso à internet sem fio, nos dá  facilidade de acesso e, principalmente, mobilidade.  O acesso pode ser feito em mais de um equipamento ao mesmo tempo, desde que esteja no mesmo local (ou seja, usando o mesmo hotspot).  

Já a rede wi-fi residencial, é necessários  ter uma senha forte.  Ainda mais se o seu vizinho já descobriu o acesso.  Por ser uma rede em que amigos e familiares possuem acesso, a senha acaba se disseminando e, por isso, é importante trocar a senha sempre, para ninguém usar sem a sua autorização.  

Os roteadores vêm de fábrica, geralmente, com senhas complicadas e difíceis de lembrar, o que torna o processo de conexão mais confuso para novos usuários que fazem uso da rede.  

O código secreto, palavra-chave ou password são de extrema necessidades, porém, muitas senhas são descobertas pelo simples fato de muitos usuários utilizarem códigos fáceis, como: ordem alfabética, os próprios nomes, sequência de números, datas especiais, número de telefone...  

Como posso mudar a senha? 

É recomendado que ao criar uma senha inclua letra maiúscula, minúsculas e números, sendo intercalados.  Usar frases que você goste ou que terá facilidade de lembrar.   Cada caractere que você adiciona torna a sua descoberta mais difícil.  Ou seja, ao criar uma senha, sempre utilize uma quantidade de caracteres acima do mínimo exigido. Portanto, o ideal é contar com senhas que utilizem, ao menos, oito caracteres. 

Após definir sua nova senha, você pode configurar o roteador pelo computador ou por onde achar melhor.  Abra o seu navegador de internet e digite o IP (endereço de protocolo da internet)  e em seguida pressione Enter.  Digite o nome de usuário (username) e senha (password) para fazer login. Caso não possua a senha é necessário resetar. No caso de primeiro acesso digite admin em ambos os campos e em seguida pressione ok.   A seguir configure o nome e a senha da maneira que desejar.   

Das maiores dificuldades de configurar a internet em seu modem Oi Velox. Uma má configuração pode acarretar vários problemas com a conexão da internet, podendo causar várias quedas ou mesmo a falta de conexão constante. Por meio deste artigo queremos auxiliar você no processo de configuração do seu modem Oi Velox para proporcionar uma melhor qualidade na sua conexão.

Para esta correta configuração, a melhor opção é o suporte técnico Oi Velox e pensando na melhor forma de resolver os possíveis problemas de conexão o Oi tem dois canais de pronto atendimento para seus clientes; sim duas opções para cada perfil de usuário, via telefone ou pelo app Técnico Virtual.

Suporte via telefone

A forma mais conhecida e utilizada para suporte técnico quando temos problemas com nossa conexão. O fone 103 31 para ousa estados do AL, AM, AP, BA, CE, ES, MA, MG, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE, ou 103 14 para os estados do AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO, funciona 24 horas por dia, durante os sete dias da semana. Sempre um atendente apto para oferecer uma solução para seus problemas de conexão.

Nesta opção, além de realizar alguns testes necessários para verificar o bom funcionamento do modem e da linha telefônica, o atendente poderá, caso necessário, solicitar uma visita do técnico para que o problema seja solucionado. O técnico entrará em contato antes da visita para agendar o melhor horário para que ele possa vir em sua residência.

Suporte via Técnico Virtual

O aplicativo Técnico Virtual é a forma mais prática para resolver seus problemas, nos casos que não haja a necessidade de visita de um técnico em sua residência. O app pode ser baixado para Android ou iOS e conta com uma série de passo a passo para solução dos problemas de conectividade.

Seus problemas de conexão lenta, verificações automáticas de bloqueios, falhas generalizadas ou manutenção em sua região dentre outros podem ser obtidas pelo app. E você não necessita de estar conectado para realizar o passo a passo, com o Técnico Virtual você realiza os principais testes sem necessidade de conexão com a internet no seu aparelho.

Caso as soluções apresentadas pelo app não sejam suficiente para resolver os problemas, será necessária a ligação para o serviço de teleatendimento para solicitar a visita de um técnico.

Em qualquer uma das opções você poderá solucionar grande maioria dos principais problemas de conexão, como configuração do modem Oi Velox, erros e trocar a senha do Wifi e muitos outros erros comuns.

Com o suporte Oi Velox você sempre terá a melhor solução para uma navegação de qualidade, sempre com a melhor velocidade e sem quedas em sua conexão.

A melhor conexão com mais velocidade e o melhor suporte técnico você encontra nos serviços Oi Velox.

Certamente você está bastante ansioso para navegar na internet, assistir às suas séries prediletas, esportes, jogar e conversar com os amigos. Calma, faltam apenas alguns passos muito simples para configurar seu Modem Oi Velox e aproveitar toda a velocidade da Banda Larga da Oi. Basta seguir esse artigo que sua conexão estará prontinha, super-rápida e segura.

Como configurar seu Modem Oi Velox?

Com o Modem Oi Velox conectado à energia elétrica, acesse o navegador web de sua preferência (Chrome, Firefox, Edge, etc). Digite, na barra de navegação iniciarbldaoi/ - assim mesmo, tudo junto e com barra no final. Uma série de testes automáticos serão realizados. Entenda um pouquinho sobre cada ponto que precisa estar em perfeito funcionamento:

• Power (Energia): significa que o Modem Oi Velox está conectado
• Ethernet (Cabo de rede): é o cabo que transmite a conexão para o Modem Oi Velox e, por consequência, para seu dispositivo conectado
• DSL (Cabo de telefone): é a tecnologia que transmite os dados digitais pela linha do telefone
• Internet: quando ficar verdinho, significa que a conexão está ok
• Wifi: verdinho aqui também significa conexão ok e transmissão de dados sem fio funcionando perfeitamente

Algum problema? Acesse o atendimento online ou ligue para 10331. Deu tudo certo e a configuração foi concluída com sucesso? Agora é só customizar da maneira que quiser. Será possível escolher um nome e há quem use nome da família, número do apartamento, ou faça uma homenagem a um bichinho de estimação. Sua senha é definida logo depois. Recomenda-se não utilizar a palavra-chave padrão e recomenda-se ainda mais fortemente que não seja uma combinação muito simples, como sequência numérica, alfabética ou o próprio nome.

Tudo certo, não é? Fácil, fácil. Nas próximas telas será possível optar por fazer parte da Rede Oi Wifi Fon. Se quiser, pode ceder uma pequena (muito pequena mesmo) parte do seu pacote de internet para outros usuários Oi terem acesso em pontos próximos a você. Claro, sua conexão é 100% segura e seus dados nunca serão compartilhados. Você também tem acesso a pontos da Rede Oi Wifi Fon.

Por fim, opte se desejar assinar serviços complementares, como antivírus. Nós recomendados fortemente a contratação. Segurança na internet é tudo!

Vantagens de ter um Modem Oi Velox

A essa hora a Casa da Moeda espanhola já foi atacada, um novo presidente assumiu os Estados Unidos. Opa, fica tranquilo que não vamos dar spoiler das séries. Até porque com a velocidade do Modem Oi Velox é você quem vai sair na frente dos amigos na hora de apertar o play. Confira mais algumas vantagens do seu Modem Oi Velox:

• Acesso ilimitado: aqui ninguém te coloca barreiras na navegação
• Economize o 3G: wifi não gasta nadinha da rede de dados
• Acesso em vários pontos pela cidade: onde tiver uma Rede Oi, você se conecta
• Mensalidade fixa: ninguém gosta de pagar a mais, não é? Navegue sem spoiler e sem surpresa na fatura
• Conexão exclusiva: só sua, toda essa velocidade
• Proteção: dados protegidos, antivírus em opções de pacotes

Bom, agora é hora de correr pra navegar na internet, no computador, smartphone, tablet, SmarTV. É você que manda! Boa diversão!

Conforme os números, divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mostram crescimento de 0,14%, que equivale a 41,62 mil novos contratos. No acumulado de 12 meses, o país totalizou 29,33 milhões de contratos de banda larga fixa ativos em fevereiro de 2018, que representa aumento de 8,64%. O número de assinantes de serviço de banda larga fixa ficou praticamente estável em fevereiro na comparação com janeiro de 2018.

Entre os estados, na comparação com o mês anterior, São Paulo, Paraná e Santa Catarina apresentaram maior crescimento no número de assinantes. A operadora de serviço de banda larga Sercomtel foi o grupo que mais cresceu na comparação com o mês anterior. Foram 30,51 mil novos contratos, aumento de 14,14%. Em seguida aparece a TIM, que somou mais 4,95 mil assinantes, crescimento de 1,19%; e a Algar Telecom que cresceu 0,66%, adicionando mais 3,61 mil contratos.

Em nove estados o número de contratos caiu, sendo que o maior queda ocorreu no Rio Grande do Sul, com 12,13 mil contratos a menos, em termos absolutos. Percentualmente o estado fechou com recuo de 0,66% no número de assinantes. O Rio de Janeiro registrou a maior queda percentual no número de contratos, equivalente a 1,88%, – perda de 60,30 mil assinantes.

Em termos percentuais, a liderança ficou com Rondônia, cujo crescimento foi de 2,97%, com 4,58 mil novos contratos. Em seguida vem o Amapá com crescimento de 2,84% e 1,80 mil assinantes a mais. O Pará aparece em terceiro com crescimento percentual de 1,93% e mais 6,96 mil contratos. Com 45,12 mil contratos a mais de banda larga fixa, São Paulo liderou o ranking, fechando fevereiro com aumento de 0,45%. Depois, com acréscimo de 33,05 mil contratos, aparece o Paraná que apresentou crescimento percentual de 1,59%. Santa Catarina registrou alta de 0,93%, adicionando 12,62 mil assinantes.

Os dados da Anatel mostram ainda que os planos de banda larga fixa com velocidades acima de 34 megabits por segundo (Mbps) foram os que mais atraíram novos clientes em fevereiro, a maior parte nas regiões Sudeste e Centro-Oeste. Esses plano fecharam fevereiro com 196,6 mil novos assinantes. Já os plano com menor velocidade, de até 512 quilobits por segundo (Kbps), tiveram incremento de 14,4 mil assinantes, nas mesmas regiões. As demais modalidades de assinatura perderam clientes em fevereiro.